障害年金の手続きを進めるにあたり、できるだけこまめに状況のご報告をするようにしています。
しかし、そういうご連絡が迷惑なこともあるようです。
例えば、「残念なご連絡＋体調不良」の組み合わせです。
手続きを進めていくと、最初の医療機関から受診状況等証明書が取れなかったなど、準備がスムーズに進まないこともあります。そういった内容であっても、どうなったか心配しているだろうと思い、なるべく早くにご報告するようにしているのですが、これが、ご本人が体調不良の時に重なることがあります。
そうするとお客様にとってはダメージがより大きく「いったい何の連絡ですか！ 嫌な話ばっかりしてきて！」となることもあるようです（しかも電話だと特に。）
難しいです。