お客様が行った請求を、返戻の段階からお引き受けすることになりました。
事情がよく分からなかったので最寄りの年金事務所で聞いてみて、今後の取るべき方針は決まりましたが、再提出は、ここではなくお客様が手続きを取っていた年金事務所の方に出してほしいとのこと。
郵送でもいいとのことでしたが、県内の年金事務所だし、その他にも確認したいことがあったので、予約を取って持参することにしました。
すると、相談窓口の方から「事績によると、この間〇〇年金事務所のほうで相談されたようですが、どうして今回はこちらの年金事務所にいらしたのですか？」とのご質問。
事情を説明すると、「今は日本全国どこの年金事務所でも受付可能なので、お近くの年金事務所でもいいんですよ。」とのこと。
私もそう思っていましたよ。
でも、返戻からの再提出は、その年金事務所でないとダメとか、何か特例でもあるのかと思ってしまいました。
窓口の方も、「う～ん。どうしてそういう案内だったのでしょうね…？」と不思議そうでした。
続きは近くの年金事務所（または郵送）で手続きをすることにしました。