こまめな連絡が迷惑なことも

手続き支援

障害年金の手続きを進めるにあたり、できるだけこまめに状況のご報告をするようにしています。

しかし、そういうご連絡が迷惑なこともあるようです。

例えば、「残念なご連絡+体調不良」の組み合わせです。

手続きを進めていくと、最初の医療機関から受診状況等証明書が取れなかったなど、準備がスムーズに進まないこともあります。そういった内容であっても、どうなったか心配しているだろうと思い、なるべく早くにご報告するようにしているのですが、これが、ご本人が体調不良の時に重なることがあります。

そうするとお客様にとってはダメージがより大きく「いったい何の連絡ですか! 嫌な話ばっかりしてきて!」となることもあるようです(しかも電話だと特に。)

難しいです。

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